三季度财产险公司投诉量出炉 人保财险理赔纠纷、销售纠纷投诉均最为突出

12月1日讯 近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了2020年第三季度中国银保监会及其派出机构接收的保险消费投诉情况。

2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件, 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。

根据通报，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷2606件，占比15.42%。

其中，人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险2391件，环比增长28.89%；平安财险1234件，环比增长55.42%；太平洋财险977件，环比增长51.00%；易安财险714件，环比下降6.18%；众安在线460件，环比增长40.24%；国寿财险458件，环比增长47.27%；泰康在线430件，环比增长87.77%；太平财险373件，环比增长62.17%；大地财险364件，环比增长26.39%；阳光财险346件，环比增长53.78%。

另外，人保财险、平安财险、众安在线的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：人保财险891件，环比下降27.27%；平安财险734件，环比下降64.78%；众安在线271件，环比下降49.06%；阳光财险168件，环比下降33.86%；大地财险122件，环比下降39.60%；太平洋财险92件，环比下降29.77%；安心财险51件，环比增长18.60%；泰康在线47件，环比增长113.64%；太平财险37件，环比下降45.59%；永安财险31件，环比下降70.48%。