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茶叶营销(茶叶营销经典案例)

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  • 2022-08-18
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茶叶营销(茶叶营销经典案例)

 

红茶是一种保健茶,经常喝会有以下好处:常喝红茶还可以增进食欲,帮助消化。

毫无疑问,销售是茶叶门店生存的核心法则。

客观而言,如今茶行业的人不缺文化,也不缺营销理论,甚至也不太缺店面管理,其中最缺的就是销售的临门一脚,也就是单兵作战的能力。这是目前茶行业和其他服务行业在销售上最本质的差距。

戴高诺《茶叶应该这么卖》上下两册中所列的问题,都是栩栩如生的茶店销售场景的再现,顾客提的每一个问题其实都是销售实战中的一个坑,如果你跨不过这个坑必然就会影响成交。可能每一个在茶叶销售一线的同仁,读起来都会觉得战战兢兢如履薄冰。我读起来就是这种感觉,因为太真实了!听人劝,吃饱饭,仔细读完这两本书,估计你会很好的避开这些陷阱。

如今虽然提倡流量为王,然而流量来源的渠道很多很多,可是流量再多顾客上门了你一个也拿不下,一切等于白搭。这就是这两本书对茶店生存的现实意义。共勉!

关键词:茶叶销售、茶叶销售技巧、可复制案例分享、场景模拟、茶店、茶馆、盈利、业绩冠军、感动、千万销量、进阶、经营秘诀、情感维护

《茶叶应该怎么卖1:中国茶叶销售情景式教材》目录:

推荐序一 销售技能应成为不可缺失的职业素养/1

推荐序二 销售是茶业的核心生存法则/1

自序 茶叶销售,是做一件让顾客愉悦的事/1

第一章 顾客接待典型障碍破解

销售场景1顾客第一次走进门店/

销售场景2顾客是自己消费还是买给别人/

销售场景3顾客喝完第一杯茶后说:这个茶叶太一般了,有没有好点的茶/

销售场景4顾客喝完第二泡茶后问:我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊/

销售场景5顾客喜欢易武普洱,可同行者却喜欢班章 /

销售场景6顾客喝完茶后说:等下我再来/

销售场景7茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的/

销售场景8我以前买过你们的茶叶,但觉得不怎么好/

销售场景9 顾客试喝之后,什么都不说转身就走/

销售场景10我不喜欢口感很正的茶叶/

销售场景11你们的茶叶款式太少了/

销售场景12顾客(营业高峰时间):导购员,怎么没人服务啊/

销售场景13顾客喝完第一泡茶后问:你们店里卖红茶吗/

销售场景14离新茶上市还有一个月,进店一顾客,问有100元左右的新茶吗/

销售场景15顾客经常来喝茶,就是不买茶/

销售场景16老顾客打电话购买茶叶,并要求第2天送货,但准备送货时顾客却不接电话/

销售场景17我不买茶,想请你帮我倒杯水/

一般品饮铁观音可从“观形、听声、察色、闻香、品韵、捏干湿、净度”入手来辨别茶叶优劣。察色:汤色金黄,浓艳清澈,茶叶冲泡展开后叶底肥厚明亮(铁观音茶叶特征之一叶背外曲),具绸面光泽,此为上,汤色暗红者次之。

第二章 茶叶品质典型障碍破解

销售场景18这是哪儿的小牌子,我从来没有听说过/

销售场景19你们的茶叶与某某品牌比,哪个更好/

销售场景20我一直买你们的茶叶,但是发现你们的质量非常不稳定/

销售场景21你们的包装真难看/

销售场景22买茶叶,××品牌不错,我一般都买他们的茶叶/

销售场景23什么品牌茶叶,真空包装都是漏气的/

销售场景24先别急着开单,我能再喝下另外一款茶叶吗/

销售场景25其他品牌打完折都有茶点送,为什么你们没有/

第三章 茶叶价格典型障碍破解

销售场景26顾客对茶叶很满意,可一听到价格就不买了/

销售场景27价格有点贵,有优惠吗/

销售场景288.8折,优惠太少了,能不能再优惠点/

销售场景29价格太高了,超出了我的预算/

销售场景30这款茶叶(同品牌同款),前几天,我在××地方以

××元(接近进货价)买到,你们的价格太高了 /

销售场景31不打折?一线品牌都打折呢,你们为什么不打折/

销售场景32你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧/

销售场景33你们的茶叶很贵呀,能打几折呢/

销售场景34过段时间会不会有比八折更低的折扣/

销售场景35我是老顾客,应该给一个特别的折扣吧/

销售场景36如果公司采购,还能便宜多少/

销售场景37我上次来买这款茶叶的时候还打折呢,怎么现在反而更贵了/

销售场景38我是老板的朋友,你给我再优惠点,要不我打电话给老板/

销售场景39与××品牌相比,你们的贵宾卡优惠太少了/

销售场景40顾客是内行,了解价格空间/

第四章 服务典型障碍破解

销售场景41哪类老顾客是销售提升的来源/

销售场景42如何让顾客感觉自己的购买行为是对的/

销售场景43顾客不愿配合导购收集VIP资料/

销售场景44如何邀约老顾客来店/

销售场景45老顾客特殊日子如何人性化问候/

销售场景46如何请求顾客转介绍新顾客/

销售场景47如何向顾客告知促销及活动事宜/

销售场景48如何向顾客索要联系方式/

销售场景49如何送顾客离开门店/

销售场景50如何向顾客进行回访/

第五章 顾客投诉典型障碍破解

销售场景51顾客投诉买回去的茶叶冲泡时口感不如在店里好/

销售场景52顾客投诉茶叶含有杂质/

销售场景53老顾客反馈订的茶叶送货不及时/

销售场景54茶叶买回去后顾客泡给朋友喝,朋友说茶叶不值这个钱/

销售场景55顾客投诉茶叶与导购介绍不相符/感恩支持《茶叶应该这样卖》一书的单位和个人/

《茶叶应该怎么卖2:用感动打造千万销量茶店茶馆》目录:

茶油怎么吃推荐食谱:茶油加姜丝炒肉:可清肝润肺、消红煺肿。

接待篇

服务场景1一杯热茶,迎接看海报的顾客 /

服务场景2做好轮休时段的接待,顾客忠诚度更高 /

服务场景3预留停车位,满足顾客的贵宾心理 /

服务场景4一杯白开水,开启顾客喝茶人生 /

服务场景5一杯红糖水,知名企业老板成顾客 /

服务场景6一盒茶点送孩子,换来顾客主动买茶 /

服务场景7一只品茗杯,化解顾客的价格异议 /

服务场景8一瓶藿香正气水,陌生顾客主动买茶 /

服务场景9一瓶红酒,提高客单价 /

服务场景10半包客家绿茶,陌生顾客变成交顾客 /

服务场景11疏导不悦心理,顾客变朋友 /

服务场景12雨伞接下车,陌生人变忠实顾客 /

服务场景13暖手宝,换来顾客春天般的回报 /

服务场景14一盘葡萄,陌生人变顾客 /

服务场景15送别鞠躬礼,顾客记忆犹新 /

服 务 篇

服务场景16一碗青菜面,用心付出获得认可 /

服务场景17亲自送还顾客手机,顾客购茶量大增 /

服务场景18介绍小吃,微信好友自发转介绍顾客 /

服务场景19一条小毛毯,获得顾客认可 /

服务场景20一条经营建议,开启深度合作 /

服务场景21雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶,热情带来销量 /

服务场景22业务牵线,顾客购茶量大增 /

服务场景23为乘飞机顾客送身份证,提高顾客忠诚度 /

服务场景24干洗被茶水弄脏的衣服,提升服务价值 /

服务场景25资源共享,与健身会馆跨界合作 /

服务场景26创意定制,顾客开心下单 /

服务场景27送老人回家,换来忠实顾客 /

解 忧 篇

服务场景28帮顾客照看孩子,提升顾客认可度 /

服务场景29帮顾客处理停车罚单,提高顾客满意度 /

服务场景30亲自为顾客洗车,顾客愉快拜见女方父母 /

服务场景31帮顾客寻找稀有茶叶,顾客主动转介绍客户 /

服务场景32帮顾客缝拉链,顾客心存感激 /

服务场景33帮顾客接孩子,顾客坚定下单 /

服务场景34借雨伞,邻居变顾客 /

服务场景35为顾客化解尴尬,顾客成为大客户 /

服务场景36免收包厢使用费,顾客开心买茶 /

服务场景37借打车费用给顾客,顾客一次性买5斤茶叶 /

服务场景38雨中送伞,换来忠实顾客 /

服务场景39为顾客调换已拆包茶叶,拉近与顾客距离 /

促 销 篇

服务场景40买茶叶送茶具活动,国庆小长假业绩翻番 /

服务场景41礼品免费送,进店人数有效提高 /

服务场景42一把紫砂壶,顾客充值成VIP /

服务场景43白茶按提卖,顾客主动提高客单价 /

服务场景44会员卡营销,顾客与门店共赢 /

服务场景45发放现金抵用券,顾客自发转介绍 /

服务场景46母亲节活动,顾客维护和开发双丰收 /

维 护 篇

服务场景47一幅刺绣,换来顾客高度认可 /

服务场景48一束百合花,用真情感动顾客 /

服务场景49一壶月子酒,建立闺蜜情谊 /

服务场景50及时更换礼盒,化危机为客情维护 /

服务场景51送鼻炎治疗仪,合作茶店销量翻番 /

服务场景52承担出租车费,投诉顾客变忠诚顾客 /

服务场景53颁发荣誉顾客证书,顾客增加购茶量 /

服务场景54上门拜访,加深与老顾客感情 /

服务场景55电话问候,普通顾客变大客户 /

感恩支持《茶叶应该这样卖》一书的单位和个人/

读者评语节选/

后记风雨茶叶路,感恩一路有你相伴/

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《茶叶应该怎么卖2:用感动打造千万销量茶店茶馆》

《茶叶应该怎么卖1:中国茶叶销售情景式教材》

作者:戴高诺 著 刘仲华 荐

出版时间:2020年12月

千万销量茶店茶馆经营秘诀,顾客关系经营情感维护技巧,身临其境的茶叶购买场景,真实贴切的消费者画像,简单可复制的经营策略,一针见血的案例启示。10年茶店茶馆走访调研,55个顾客经营场景再现,100余位千万销量店长店主经验总结,300余位茶店茶馆经理人实战检验。《茶叶应该怎么卖1:中国茶叶销售情景式教材》、《茶叶应该这样卖2:用感动打造千万销量茶店茶馆》上下两册,均得到中国工程院院士刘仲华作序推荐,得到白沙溪、山国饮艺、婺牌茶业、云元谷、金芝御叶、丁合利、湘益茯茶、云上茶业、天裕泰、鼎益泉、茶情报等单位支持。

龙井茶不仅好喝,其功效和作用也是相当不错的,那么喝龙井茶对身体有什么好处呢?龙井中含有微量的镁元素,这种元素在医学上被用作镇定药物的研发,有着安抚神经的作用,所以龙井茶有着很好缓解神经紧张的作用。但是龙井却是把双刃剑,饮用过多或者过浓的茶汤则会导致失眠,所以饮用的时候一定要注意。

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