国庆长假期间，甘肃12315平台家政服务等成为投诉热点

　　每日甘肃网兰州讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）10月10日，甘肃省市场监管局发布了全省国庆假期消费热点分析，今年国庆7天长假期间，我省12315平台共收到消费者反映问题3885件，其中咨询2990件、投诉720件、举报119件、建议56件。投诉举报热点问题主要集中在家政服务、网络租车、集赞兑奖、维修保养和物业服务等5个方面。

　　省市场监管局指出，家政服务的主要问题是：商家未按期提供服务；服务时间与服务质量存在缩水现象；从业人员素质参差不齐，缺乏标准化与规范化，不能满足用户要求等。网络租车的主要问题是：互联网租赁自行车押金不退还、还车后软件仍继续扣费，客服处理不及时；互联网租赁汽车，还车后商家拒不退还押金；租车使用过程中车辆出现性能故障产生纠纷等。集赞兑奖的主要问题为：兑换实物与所述礼品不符；兑换时要求额外支付费用；擅自变更活动规则，变相推卸责任或规避责任等。维修保养的主要问题是：维修多次故障仍无法排除；存在乱收费现象；维修后拒绝提供维修记录等。物业服务的主要问题是：开发建设遗留问题使业主权益受损；收取物业费后服务不到位；物业公司对故障电梯未及时联系维保单位处理等。