茶零售如何回答老顾客提出打折问题

　　茶叶店，老顾客要求打折的情况是经常有的事，不过这也是让店员们最头疼的，打折不合，不打折伤面子。这种两难的局面处理好皆大欢喜，处理不好很可能就会失去这个顾客。那么如何用最佳的方式来处理这两难的局面呢？

　　谢谢您这么多年来对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，而我们更关注的是能够提供有品质的茶叶和服务给顾客。毕竟价格只是一部分购买因素。如果这款茶叶您不喜欢的话，我想再便宜给您也不会考虑的。您说是吗……(开始转移焦点，介绍茶叶)

　　是的，这一点我当然知道，我都已经为您服务过好几次了，只要一段时间不见还会想起您呢。我想其实您也不是一定要打折上折，这样吧，我个人送您一个小礼物，一定让您惊喜，请您稍等……(转移焦点到礼物上去)

　　微笑面对着顾客讲：非常谢谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都是很诚信的，而这也是许多像您一样的老顾额会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多包涵和支持了。不过我会立即将您的报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会立即与您联系。请问，您今天是想看点什么?……(开始转移焦点到茶叶上去)

　　如果店员能做主的范围内，给老顾客的打点折还是可行的。因为顾客有时候并不是为了钱，就是想要个心里优势。以上三个，希望对茶友们有所帮助。返回搜狐，查看更多